Términos y Condiciones
1. Información general
Bienvenido al sitio web de DEFENDERM-E®, disponible en https://defenderm-e.com/.
Este sitio web está destinado a proporcionar información sobre nuestros productos y facilitar su adquisición a través de nuestra tienda en línea.
Al navegar por este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones.
La utilización de nuestros servicios se encuentra sujeta a la legislación aplicable en la República del Ecuador, incluyendo las normas de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.
2. Información sobre nuestros productos
DEFENDERM-E® es un suplemento nutricional de fotoprotección oral con vitamina E, desarrollado para complementar las rutinas de cuidado y protección frente a la exposición solar.
Su formulación está destinada a complementar el cuidado diario desde el interior del organismo.
DEFENDERM-E® no es un medicamento y no debe considerarse un sustituto de las medidas habituales de fotoprotección.
La información publicada en este sitio web tiene fines informativos y comerciales, y no constituye asesoramiento médico personalizado.
La empresa procura mantener actualizadas las descripciones, imágenes, presentaciones, precios y características de los productos.
Sin embargo, pueden existir diferencias menores entre las fotografías ilustrativas del sitio y la presentación física del producto, sin que ello afecte sus características esenciales.
La información del etiquetado y las indicaciones autorizadas del producto prevalecerán respecto de cualquier representación meramente ilustrativa.
3. Advertencias y uso responsable
Su consumo debe realizarse siguiendo las indicaciones, dosis recomendadas y precauciones detalladas en el etiquetado del producto.
Para un uso responsable, el consumidor deberá considerar lo siguiente:
DEFENDERM-E® complementa las medidas habituales de fotoprotección, pero no sustituye el uso de protector solar tópico ni otras medidas de cuidado frente a la radiación ultravioleta.
Su consumo no elimina los riesgos asociados a la exposición solar ni permite exponerse al sol sin límites.
El producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
No debe excederse la dosis diaria recomendada.
El producto no sustituye una alimentación equilibrada y variada.
Las personas que se encuentren bajo tratamiento médico, presenten condiciones de salud preexistentes o estén embarazadas o en período de lactancia deberán consultar con un profesional de salud antes de consumirlo.
En caso de utilizar otros suplementos que contengan vitamina E, se recomienda revisar la ingesta total y consultar con un profesional de salud cuando corresponda.
Mantener fuera del alcance de los niños.
Los efectos asociados al consumo pueden variar entre personas. La empresa no garantiza resultados individuales específicos que no estén respaldados por la información autorizada del producto.
4. Disponibilidad de productos
Los productos se encuentran sujetos a disponibilidad de inventario.
La inclusión de un producto en el sitio web no garantiza su disponibilidad permanente.
En caso de que un producto no se encuentre disponible después de haberse registrado una compra, el cliente será contactado mediante los datos proporcionados durante el proceso de pedido.
En tales circunstancias, se ofrecerán las alternativas correspondientes, incluyendo la devolución de los valores pagados cuando proceda.
5. Precios y formas de pago
Los precios publicados en el sitio web se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD).
Los valores aplicables, incluidos los impuestos correspondientes, serán informados al cliente antes de confirmar su compra.
Los gastos de envío, cuando existan, serán comunicados durante el proceso de pago.
La empresa podrá actualizar los precios de los productos, sin afectar las compras que ya hayan sido confirmadas en las condiciones correspondientes.
6. Confirmación de pedidos
Al realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
La empresa podrá verificar la información de un pedido cuando resulte necesario para prevenir errores, duplicaciones, fraude o transacciones no autorizadas.
Si se detecta algún inconveniente que impida procesar una compra, el cliente será informado y se gestionará la solución correspondiente.
7. Envíos y entregas
Los pedidos se despacharán de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Envíos y Entregas.
Los tiempos de entrega comunicados son estimados, salvo que expresamente se establezca un plazo garantizado.
Ante retrasos, extravíos o daños durante el transporte, la empresa colaborará en la gestión del incidente y asumirá las obligaciones que le correspondan legal o contractualmente.
Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de Envíos y Entregas.
8. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, códigos promocionales y beneficios especiales estarán sujetos a las condiciones comunicadas en cada campaña.
Estas condiciones podrán incluir fechas de vigencia, disponibilidad, productos participantes, límites de uso y requisitos específicos.
Toda condición relevante será informada antes de la compra.
9. Responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos para el procesamiento de pedidos, pagos, facturación y entrega.
También corresponde al consumidor:
Revisar las instrucciones y advertencias del etiquetado antes de consumir DEFENDERM-E®.
Respetar la dosis diaria recomendada.
Conservar el producto conforme a las condiciones indicadas por el fabricante.
No utilizar el suplemento como sustituto de tratamientos médicos prescritos.
Mantener hábitos responsables de fotoprotección durante las actividades al aire libre.
Consultar con un profesional de salud cuando existan dudas sobre su consumo o posibles interacciones con otros productos.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, recursos gráficos y elementos distintivos de DEFENDERM-E® y Tocol Pharmaceuticals, se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual que resulte aplicable.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización comercial no autorizada, salvo las excepciones previstas legalmente.
11. Modificaciones
La empresa podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales o normativos.
Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos ni las condiciones de compras ya confirmadas, salvo disposición legal aplicable o acuerdo válido con el consumidor.